En Jaeger Kicks queremos que tengas total claridad sobre lo que compras antes de que tu pedido salga de nuestras manos.
Compra con confianza: fotos y video antes del envío
Antes de entregar tu pedido a la paquetería, te enviamos fotografías y un video del producto correspondiente a tu compra. Así puedes revisar visualmente el estado general, modelo, talla, color, caja y accesorios (cuando correspondan) y cualquier detalle visible.
El envío se realiza únicamente después de que confirmas que estás de acuerdo con el producto mostrado. Tú lo revisas, tú confirmas, nosotros lo enviamos. Así de sencillo.
Nuestra política de cambios y devoluciones
Una vez confirmado y enviado el pedido, Jaeger Kicks no realiza cambios ni devoluciones por decisión del cliente. Precisamente por eso implementamos el proceso de fotos y video previo al envío: para que revises y autorices antes de que tu par salga.
Una vez que has revisado el material y autorizas el envío, no se aceptan cambios de talla, modelo, color, gusto personal ni arrepentimiento de compra. Por favor asegúrate de elegir correctamente tu talla y modelo antes de comprar — y si tienes dudas de tallas, pregúntanos antes.
¿Y si el error es nuestro?
Lo anterior no aplica si el error es atribuible a Jaeger Kicks. Si recibes un producto diferente al que compraste, contáctanos de inmediato y envíanos evidencia del pedido recibido. Cada caso se revisa de forma individual.
En ese caso, no retires etiquetas, accesorios ni empaques y conserva el producto en las condiciones en que lo recibiste mientras revisamos tu caso.
Paquetes dañados
Al recibir tu paquete, revisa el estado exterior antes de abrirlo. Si presenta golpes, ruptura, humedad, apertura o cualquier daño visible, toma fotos y/o video antes de abrirlo y conserva el empaque. Luego contáctanos lo antes posible para revisar el caso.
Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver los sneakers si no me gustaron?
No. Una vez confirmado y enviado el pedido, no realizamos devoluciones por gusto personal, arrepentimiento o cambio de opinión.
¿Puedo cambiar la talla?
No una vez enviado el pedido. Por eso te recomendamos confirmar tu talla antes de comprar.
¿Puedo ver el producto antes de que lo envíen?
Sí. Te enviamos fotos y video del producto, y el envío se hace solo después de que confirmas que estás de acuerdo.
¿Qué pasa si recibo otro modelo?
Si es un error atribuible a Jaeger Kicks, contáctanos de inmediato con evidencia para revisar tu caso.