Sample of All FAQs (Helpie FAQ)
Helpie FAQ
- ¿Envían a mi país?
Sí, realizamos envíos internacionales. Consulta nuestras opciones de envío durante el proceso de compra.
- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear tu pedido en línea.
- ¿Puedo rastrear mi paquete?
Sí, una vez que se envía tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
- ¿Qué hago si mi paquete no llega en el plazo estimado?
Si tu paquete no llega dentro del plazo estimado, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte a rastrearlo y resolver cualquier problema.
- ¿Qué sucede si el artículo que quiero comprar está agotado?
Si un artículo está agotado, puedes suscribirte a la lista de espera o enviarnos un correo electrónico para que podamos notificarte cuando esté nuevamente disponible.
- ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.), PayPal y transferencias bancarias.
- ¿Es seguro realizar pagos en su sitio web?
Sí, nuestra plataforma utiliza protocolos de seguridad para proteger tus datos personales y de pago.
- ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío ya está incluido en tu compra.
- ¿Qué sucede si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato y resolveremos el problema lo más rápido posible.
- ¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Para más detalles, consulta nuestra política de garantía.
- ¿Puedo cambiar la talla o el color de un producto después de realizar el pedido?
No podemos garantizar cambios en la talla o el color después de que se haya confirmado el pedido. Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles del producto antes de realizar la compra.
- ¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de haberlo confirmado?
No es posible realizar cambios en un pedido una vez que haya sido confirmado. Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles antes de finalizar la compra.
- ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?
Si deseas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para satisfacer tu solicitud, siempre y cuando el pedido no haya sido procesado para envío.
- ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
En nuestro apartado de contacto puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, por correo electrónico o por teléfono.
- ¿Tienen tiendas físicas donde pueda probar los productos?
Actualmente, operamos únicamente como una tienda en línea. Sin embargo, puedes consultar nuestra guía de tallas para asegurarte de elegir el tamaño correcto.
- ¿Puedo solicitar una factura con mi pedido?
Sí, te enviaremos una factura electrónica por correo electrónico después de que tu pedido haya sido enviado.
- ¿Puedo obtener asesoramiento sobre tallas y ajustes?
Sí, si tienes dudas sobre las tallas o el ajuste de un artículo en particular, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de brindarte asesoramiento y recomendaciones.
- ¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
Sí, ofrecemos descuentos y promociones especiales en determinados períodos del año. Mantente atento a nuestras redes sociales y boletines de noticias para conocer las últimas ofertas.
- ¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor?
Sí, ofrecemos descuentos para compras al por mayor. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información sobre nuestras opciones de compra al por mayor.
- ¿Cómo puedo estar informado sobre los lanzamientos y nuevas colecciones?
Suscríbete a nuestro boletín de noticias y síguenos en redes sociales para recibir información actualizada sobre lanzamientos y nuevas colecciones.
- ¿Tienen una política de protección de datos?
Sí, nos tomamos la protección de datos muy en serio. Consulta nuestra política de privacidad en la página web para obtener más información sobre cómo protegemos tus datos personales.
- ¿Tienen un programa de afiliados?
Sí, tenemos un programa de afiliados. Puedes obtener más información y unirte a través de nuestra página de afiliados en la web.
- ¿Cuál es el plazo de entrega de los productos?
El plazo de entrega es de 7 a 12 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
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